自然素材住宅のススメ

毎週日曜日の夜に放映されている、「大改造!! 劇的ビフォーアフター」は、

この厳しい建設業界のリフォーム需要に刺激を与え、大きく貢献している。

すごいのが、毎回、「家族と建物」を題材に物語を見せることだ。


ひどい住環境が家族にどんな「不」を与えているのか！

それを「リフォームの匠」がその「不」をいかに解消するか！

無理難題があったり、建物解体後に予期しないことが起きどうなるのか！

思い出や愛着のある家具、建具、建材などをいかに残し、継承していくか！

そして完成したリフォーム工事を見て、家族が感動し、涙を流して喜び、

「リフォームの匠」に感謝をし、家族が楽しく幸せに暮らす姿！


こうした「家族と建物」の物語を見せることで、視聴者をひきつけるだけでなく、

リフォームすることで、楽しい暮らしに変え、幸せな人生に変わることを認識させた！

ここにリフォームの需要喚起のヒントがある！


いつもこの番組から私も学ぶことがあり、お客様に感動を与えれるよう、

日々、勉強や努力、経験も必要となります。


ちなみに、昨日行った高級ホテルでの経験も大切なことであり、

特に、ＣＳの真髄は「ザ・リッツカールトン」にあると言っても過言ではない！


ＰＳ：ＣＳとは、（Customer Satisfaction）＝顧客満足