2007年01月06日
今年度の日置建設の方向性
平成19年度の日置建設の方向性
・ 経営理念の1つである
「お客様の立場に立って物事を考え、行動することにより、しっかりとした信用を得る。」の充実を図る。
そのため、今年の3本柱を作りました。
「顧客満足」・「お客様を感動させる」・「従業員満足」に力を入れて行きます。
「顧客満足」
そのために、
・お客様との小さな約束を守る。
・お客さまへの連絡をすぐに確実に行う。
・クレーム処理は大至急行う。
・明るく、気持ちよく接する。
・お客様の目線で物事を考え、行動する。
「お客様を感動させる」
そのために、
・お客様の期待に答えてあげる。
・さらにお客様の期待を超えることをしてあげる。
「従業員満足」
従業員満足とは、社員一人一人の行動や感じ方、そして努力で決まります。
そのため、まず、自社の仕事が「好き」になる。
仕事が「好き」になるには、「お客様が喜ばれるとき」である。
「お客様が喜ばれる」には、お客様を満足させ、感動させること。
それが、業績のアップなつながり、給与も上がる。
さらに、仕事が「好き」になり、繰り返していく。
上記のように今年度の方向性を示し、
朝一番で社員全員に伝え、会議をしました。
・ 経営理念の1つである
「お客様の立場に立って物事を考え、行動することにより、しっかりとした信用を得る。」の充実を図る。
そのため、今年の3本柱を作りました。
「顧客満足」・「お客様を感動させる」・「従業員満足」に力を入れて行きます。
「顧客満足」
そのために、
・お客様との小さな約束を守る。
・お客さまへの連絡をすぐに確実に行う。
・クレーム処理は大至急行う。
・明るく、気持ちよく接する。
・お客様の目線で物事を考え、行動する。
「お客様を感動させる」
そのために、
・お客様の期待に答えてあげる。
・さらにお客様の期待を超えることをしてあげる。
「従業員満足」
従業員満足とは、社員一人一人の行動や感じ方、そして努力で決まります。
そのため、まず、自社の仕事が「好き」になる。
仕事が「好き」になるには、「お客様が喜ばれるとき」である。
「お客様が喜ばれる」には、お客様を満足させ、感動させること。
それが、業績のアップなつながり、給与も上がる。
さらに、仕事が「好き」になり、繰り返していく。
上記のように今年度の方向性を示し、
朝一番で社員全員に伝え、会議をしました。
中尾と西江井ヶ島の土地情報
日本一現場のきれい大工さんの現場視察
協力会メンバーと現場美化研修
神戸新聞の夕刊に「庭じまい」の取材記事
雹(ひょう)被害、神戸新聞に写真提供
お得な 建築端材フェア 3日間開催
日本一現場のきれい大工さんの現場視察
協力会メンバーと現場美化研修
神戸新聞の夕刊に「庭じまい」の取材記事
雹(ひょう)被害、神戸新聞に写真提供
お得な 建築端材フェア 3日間開催
※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。