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2019年01月29日

「報告・連絡・相談」 徹底

        
1、 報告とは、社長や先輩からの指示や指令に対して、

  部下が経過や結果を知らせること。

   報告  (催促される前に行う)
   い つ・・・定例・定期
   目 的・・・会社のため
   内 容・・・進捗状況・結果
   対 象・・・社長や先輩に
   留意点・・・義務(報告することで仕事が完了)

2、 連絡とは、知り得た情報を関係者に知らせること。

  そこには自分の意見や憶測は不要。

  連絡  (お客様満足への掛け橋)

    い つ・・・タイムリーに・適時
    目 的・・・他者のため・仲間のため
    内 容・・・自分が得た情報や状況
    対 象・・・タテ・ヨコ・ナナメすべてに
    留意点・・・ホスピタリティ(気づかい・心づかい)

3、 相談とは、判断に迷う時や意見を聞いてもらいたい時などに

  社長や先輩・同僚に参考意見を聞いて、アドバイスをもらうこと。


    相 談  (会社組織を強くする)
    い つ・・・いつでも
    目 的・・・自分のため・部下のため
    内 容・・・何でも・必要事項
    対 象・・・社長や先輩・関係者に
    留意点・・・感謝


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Posted by 明石の日置建設  at 22:00 │Comments(0)仕事に対しての取り組み

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